Skip links

Wsparcie

Potrzebujesz pomocy?

Zgłoś problem techniczny za pomocą poniższego formularza







    Szanujemy Twoją prywatność i nie tolerujemy spamu i nigdy nie sprzedajemy, nie udostępniamy Twoich danych

    Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych i akceptuję Politykę prywatności.

    Opis procesu RMA

    (Przyjęcia do naprawy i zwrotu)

    Krok 1

    Wskaż powód zwrotu, wypełniając formularz RMA poniżej lub wypełniając arkusz kalkulacyjny Excel.

    Krok 2

    Nasza firma sprawdza, czy zwracany produkt jest objęty gwarancją i wskaże wynik.

    Krok 3

    Jeżeli produkt jest objęty gwarancją, należy go dostarczyć do naszej firmy na koszt kupującego, załączając oryginalną kopię dokumentacji RMA.

    Krok 4

    W przypadku, gdy produkt nie jest objęty gwarancją nasza firma nalicza opłatę za przegląd, której kwota jest zwracana klientowi. Jeśli po inspekcji nastąpi zamówienie, kwota ta nie zostanie obciążona.

    Krok 5

    Jeśli kupujący zaakceptuje naszą ofertę, musisz dostarczyć nam produkt na własny koszt wraz z oryginalną dokumentacją RMA.

    Krok 6

    W przypadku braku dokumentacji nie możemy przyjąć produktu!

    Krok 7

    Jeśli nie jesteśmy producentem produktu, a więc wymagana jest spedycja gwarancyjna, w drodze konsultacji zwrócimy kupującemu przewidywany czas / koszty.

    Krok 8

    Po zakończeniu naprawy nasza firma skontaktuje się z kupującym i zorganizuje zwrot.

    Krok 9

    Jeśli naprawa nie jest objęta gwarancją, firma wystawi fakturę i prześle ją kupującemu. Koszt dostawy pokrywa kupujący.

    Formularz RMA

    Postaramy się rozpatrzyć twoje zgłoszenie jak najszybciej






      Szanujemy Twoją prywatność i nie tolerujemy spamu i nigdy nie sprzedajemy, nie udostępniamy Twoich danych

      Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych i akceptuję Politykę prywatności.