Potrzebujesz pomocy?
Zgłoś problem techniczny za pomocą poniższego formularza
Opis procesu RMA
(Przyjęcia do naprawy i zwrotu)
Krok 1
Wskaż powód zwrotu, wypełniając formularz RMA poniżej lub wypełniając arkusz kalkulacyjny Excel.
Krok 2
Nasza firma sprawdza, czy zwracany produkt jest objęty gwarancją i wskaże wynik.
Krok 3
Jeżeli produkt jest objęty gwarancją, należy go dostarczyć do naszej firmy na koszt kupującego, załączając oryginalną kopię dokumentacji RMA.
Krok 4
W przypadku, gdy produkt nie jest objęty gwarancją nasza firma nalicza opłatę za przegląd, której kwota jest zwracana klientowi. Jeśli po inspekcji nastąpi zamówienie, kwota ta nie zostanie obciążona.
Krok 5
Jeśli kupujący zaakceptuje naszą ofertę, musisz dostarczyć nam produkt na własny koszt wraz z oryginalną dokumentacją RMA.
Krok 6
W przypadku braku dokumentacji nie możemy przyjąć produktu!
Krok 7
Jeśli nie jesteśmy producentem produktu, a więc wymagana jest spedycja gwarancyjna, w drodze konsultacji zwrócimy kupującemu przewidywany czas / koszty.
Krok 8
Po zakończeniu naprawy nasza firma skontaktuje się z kupującym i zorganizuje zwrot.
Krok 9
Jeśli naprawa nie jest objęta gwarancją, firma wystawi fakturę i prześle ją kupującemu. Koszt dostawy pokrywa kupujący.
Formularz RMA
Postaramy się rozpatrzyć twoje zgłoszenie jak najszybciej
